Return to base
Med Return to Base garanti får du ekstern produktsupport via både telefon og internettet samt en pålidelig returneringsproces ved printerfejl.
Hvis dine printerproblemer ikke kan løses telefonisk, forklarer en medarbejder fra teknisk support, hvorledes du klargør og returnerer den defekte printer til en adresse, bestemt af Lexmark.
Du modtager et repareret produkt i løbet af fem til syv dage fra den dag, Lexmark modtager din defekte printer.
Denne service dækker Off Site reparation eller -udskiftning af alle dele og arbejdsløn samt returlevering lige til døren.
On Site garanti
Har du On Site garanti, og kan dine printerproblemer ikke løses telefonisk, sender en medarbejder fra teknisk support en kvalificeret Lexmark servicetekniker til din adresse til service næste arbejdsdag.
Teknikeren vil servicere din defekte printer direkte på adressen og vil også sikre, at din printer opfylder Lexmarks strengeste standarder med hensyn til kvalitet og ydelse.
Dette tilbud inkluderer telefon- og webbaseret support, alle dele og arbejdsløn, fuldstændig On-Site garanti og test.
Exchange
Med ombytningsservice sikres du en hurtig og effektiv dør-til-dør-proces.
Hvis dine printerproblemer ikke kan løses telefonisk, vil en medarbejder fra teknisk support sørge for en erstatningsprinter, der ankommer til dig i løbet af tre til fem arbejdsdage.
Den defekte printer bliver returneret til Lexmark eller bortskaffet i overensstemmelse med lokale bestemmelser. Alle dele og arbejdsløn er inkluderet.
Du får også fordel af ekstern support både pr. telefon og via internettet.
