Pressemeddelser

Lidt over tre fjerdedele – eller 78 procent – regner ikke med, at teknologien i de deres nye hardware er aktuel i mere end fem år, og 60 procent ville ønske, at deres it-udstyr var af bedre kvalitet. Undersøgelsen, der er foretaget af Ipsos på vegne af printgiganten Lexmark og omfatter 10.000 mennesker i 21 lande, viser, at tilliden til it-udstyr generelt er faldet.

Men mens troen på kvaliteten og holdbarheden af teknologisk udstyr (mobiltelefoner, laptops, digitale kameraer, printere osv.) er lavere end nogensinde, har et stort flertal (83 procent) større tiltro til udstyr med en længere garantiperiode. Faktisk bruger 40 procent af de adspurgte garantiperioden som den primære måde at bedømme apparatets kvalitet på.

Undersøgelsen viste også:
• At kun to procent mener, at en høj pris er lig med lang levetid, når det gælder teknologiske produkter.
• At næsten en fjerdedel (24 procent) af respondenterne er klar til at skifte varemærke efter et nedbrud.
• At kvinder stiller højere krav til produkternes levetid end mænd.

Vesteuropa og Nordamerika smider mest væk
Selvom mere end to tredjedele af de adspurgte (67 procent) får dårlig samvittighed, når de skiller sig af med udstyr, indrømmer næsten halvdelen (48 procent), at de hellere ville smide udstyr uden garanti væk end at få det repareret. Derimod vil østeuropæere og folk fra Mellemøsten, Afrika, Asien og Sydamerika i større grad forsøge at få repareret det.

Danskere smider væk, nordmænd holder af garantier
• Skandinavere erstatter oftest det, der er gået itu uden for garantiperioden – og her er Danmark (67 procent) og Norge (65 procent) helt i top.
• Østeuropæere er de europæere, der oftest vil forsøge med en reparation – især rumænerne (61 procent) og polakkerne (60 procent).
• Norge er det land, hvor en lang garantiperiode betyder mest. Her mener 57 procent af de adspurgte, at en lang garanti er udtryk for høj kvalitet.

“Undersøgelsen underbygger, hvad Lexmark har hørt fra sine kunder i de seneste år. De siger, at længere garantier, mere end noget andet, gør dem trygge omkring levetiden på deres produkt. Vi kan også se, at længere garantier motiverer kunderne til at reparere printerne, hvilket er en fordel for miljøet. Det er derfor, at vi hos Lexmark er gået helt i front og nu tilbyder en femårsgaranti på vores professionelle inkjets,” siger marketingchef Anne Nedergaard, Lexmark.

OM UNDERSØGELSEN
Undersøgelsen blev foretaget mellem den 12. marts og den 6. april 2009 af Ipsos, og havde 10.507 respondenter i 21 lande. Der var mindst 500 repræsentative interviews i hvert land. De følgende lande indgik: Danmark, Norge, Østrig, Canada, USA, Frankrig, Australien, Tyskland, Brasilien, Italien, Kina, Holland, Mexico, Rusland, Polen, Sydafrika, Rumænien, Tyrkiet, Spanien og UAE.

For yderligere information
Marketingchef Anne Nedergaard, Lexmark Danmark
Telefon: 23 38 88 65
E-mail: anne.nedergaard@lexmark.dk

Om Lexmark
Lexmark Danmark er placeret i Birkerød, hvorfra man servicerer og markedsfører Lexmarks produkter over for storkunder, forhandlere samt detailhandelen. Alle Lexmarks produkter er udviklet, så de lever op til danske krav, og produkterne støtter i fuldt omfang det danske sprog. Lexmark leverer og tilbyder en bred vifte af printerprodukter, it-løsninger og services til virksomheder og private kunder i mere end 150 lande. I 2008 havde Lexmark en omsætning på 4,5 mia. dollars.